门诊部职员：郑晓慧
郑晓慧入职王府医院近四年，目前在门诊部工作。主要负责门诊医疗行政文秘、慢性病管理、三甲评审、科室间协调管理巡查、门诊病历监管等工作，以及患者来访、来电咨询、投诉、周月报汇总等日常事宜。
在门诊部工作期间，郑晓慧始终以党员的标准要求自己，不断努力学习充实自己，力求把工作做到最好。在熟悉本部工作的同时，认真学习医保知识，应答日常患者咨询。能够服从领导安排，顾全大局，不从思想上为自己找客观理由。深知门诊部工作在全院的重要性，虽然工作至重且繁琐，我以饱满的工作热情，谦卑的工作态度，始终带头苦干、实干。保持多与上级领导请示汇报，多和办公室同事交流讨论，多听取科室意见和建议。对待来访及投诉者，站在公正、公平的立场上，时而规劝、帮助医务人员，时而解释、安抚投诉患者，冷静理智地、合情合理地、有条不紊地解决问题，使误会冰释，矛盾化解。虽费口舌和精神，但终让医患双方得到比较满意的处理结果，使医院免受不应有的损失。在代管期间投诉较前明显减少，保质保量将门诊工作安全有序推进，圆满过渡。在新主任上任后，积极配合领导工作，将门诊工作在较短时间内梳理得当，使前后衔接。
今后我将继续全力配合领导工作，努力学习，提升自己的管理能力和管理水平，以更饱满的热情为我所热爱的工作单位-王府医院添砖加瓦，奉献力量。力争让自己的工作做到领导放心、患者舒心、自己安心的高度。