2025年1月25日13点12分，这个年关将至的时刻，门诊办值班员王建芳和往常一样进行着巡查工作，当走到三层时，突然注意到心内科候诊区一名患者突然倒在地上。王建芳和该楼层客服尚存飞奔过去查看患者并呼叫医生，心内科出诊医生刘江波马上冲出诊室，对患者进行了初步查体，此时患者已失去意识，面色苍白，呼吸微弱。刘江波医生立即就地实施心肺复苏术，同时启动门诊应急预案，客服迅速联系急诊接应，王建芳第一时间确保上下梯急救通道畅通。13点14分，急诊医护人员到达心内科候诊区迅速将患者接至急诊抢救室。
患者初步诊断为急性心梗，因没有家属陪同，王建芳立即电话报备总值班，同时，第一时间利用驻院民警协助，就诊留存电话等联系到了患者家属。短短几分钟，各科室无缝衔接，为患者争取了黄金救援时间的4-6分钟，抓住了最佳抢救时机。
对于心脏病患者而言，时间就是生命。后与刘江波医生那里了解到，患者于当日行支架手术，目前病情平稳已出院。此次突发事件充分体现了王府医院门急诊医务人员过硬的业务能力、敏锐的洞察力、精准的判断力、临危不乱的镇定态度以及医院有条不紊的抢救流程和科室之间的无缝对接，在阖家团圆之际，将患者从“死神”手里夺了回来，也拯救了一个家庭。