为进一步推进医院精神文明建设，进一步提升医疗服务水准，7月29日下午，北京王府中西医结合医院特邀中国医师协会医学人文专业委员会副主任、中国协和医科大学出版社社长、国内医学人文泰斗袁钟教授，就“做与文化相适应的医者”进行专题讲座。王府医院常务副院长王晓波、党支部书记兼副院长刘丹、部分科室主任及医护人员到场聆听了讲座。
讲座中，袁钟教授旁征博引，不唱高调、不发牢骚，针砭时弊、敢讲敢说，演讲振聋发聩，百听不厌。他用生动形象、深入浅出的方式详细阐述了如何做一名好医生，以及如何构建和谐的医患关系。
一、认清医疗是非消费经济
袁钟教授说，一到年底，很多医院都会开总结大会，经常听见一些院长说：过去的一年，经过全院职工的不懈努力，我们医院的住院患者增加了20%，我们的门诊患者增加了30%，我们的收入增加了10%。其实这不应该是院长说的话，这应该是企业家说的话，我们院长该怎么说？我们该说的是“我们治愈了多少人，我们帮助了多少人，我们服务了多少人”。
什么叫医疗?医疗起源一个同情心，人贵在有同情心。最初人们因为看到有人受苦受难，就去帮助他，这才叫做医疗。什么叫医院？中世纪的时候，基督教派的社会有很多流浪的、无人管的乞丐穷人，因此，他们设了一个场所让他们缓解苦难，最后慢慢形成了医院。因为爱才有了医疗和医院，如果把这个精神泯灭了就不再叫医疗，那叫交易。医疗以救死扶伤、治病救人为主，帮助患者解决问题，如果我们忘记了什么是医院，这是价值观出现了问题，如果你当医生是为了钱，那么千万别当医生。
二、如何成为一名好医生
协和医院为什么受大家推崇，因为协和人有信仰，协和人严谨有爱，拒绝平庸；协和人守时、干净、彬彬有礼；协和人善良而有锋芒、谦虚而有自信、温柔而有原则。协和医院林巧稚被尊称为“万婴之母”、“生命天使”，她一生没有结婚，没有生育，却先后接生了5万多名婴儿，她将自己的一生，全部奉献给了医学事业，无怨无悔奋斗终生。
作为当代医者，我们要具有这种无私奉献、积极进取的精神，不仅要拥有精湛技术，更要拥有崇高的信仰与追求，树立“医乃仁术，仁者幸福”的价值观。以仁爱之心对待患者，帮助患者，体恤患者，不要让患者看到你做了什么，而是要让患者“感受”到你做了什么。
作为医者，要坚持学习，从身边专家获得“个人的经验”；从病案涉阅获得“群体的经验”；从图书馆获得“人类的经验”，在学好技术的同时，也要成就自身高尚的人文情怀。
三、如何构建和谐的医患关系
医患关系分为三种：第一种亲人关系，把患者当做亲人，不仅为患者提供技术帮助，还为患者提供非技术帮助；第二种交换关系，以钱换命，交易产生；第三种对立关系，产生矛盾，造成伤害。我们想看到的是第一种医患关系，不去计较得与失，以解决患者问题为乐趣，做个有温度的医者，做个高尚的医者，有时是治愈，经常是帮助，总是去安慰。
如果医生都充满仁爱之心，把治病救人作为根本，把物质追求作为其次，那么我们的医患关系会更加和谐。不要当医，要当“良”医，修养身心，以德为先，德才兼备，拒绝冷漠、傲慢、贪婪，要有思想、有文化、有灵魂，多一个笑脸，多一句问候，多到患者床边走走，把患者当做亲人对待，医患关系自然变的和谐。处理医患关系最重要的是要记住：不是自己做到了，而是要让患者感受到了。
其实构建和谐医患关系，不仅需要医生具有仁爱之心，也需要医院做出相应的努力。医院是见证生与死最多的地方，有生的喜悦，也有死的痛苦，如何帮助患者面对死亡，及时告知家属患者情况，面对死亡，情感不接受时，不谈病情，对其进行人文关怀，让患者逐渐接受、理解死亡这一自然规律。同时，营造家文化，把院当成家，让患者、员工感受到家的温暖，使医院充满人文氛围。
演讲最后，袁教授重点强调了医学人学习医学人文的重要性，他提出应将人文融入医学教育，让医学回归人文，因为此二者相辅相成，缺一不可。
近两个多小时的讲座，袁教授跟大家分享他的人生经验与智慧，讲座现场座无虚席，大家屏气凝神，畅游在精彩的讲解中，有所感、有所思、有所悟。
这是一次王府人医学人文的深度旅行，也是王府医院人文文化氛围建设的一个铺垫，对进一步提升我院医务人员的人文素质具有重要意义，王府人致力于做一个与文化相适应的快乐医者，王府医院致力于做一个与文化相适应的现代化医院。