2017年12月12日下午 15：00王府医院门诊办公室的工作人员管老师接到针灸科医师的电话：有一位疑似阿尔茨海默症的患者与家人走失，请您帮忙联系一下家属。随后一位老奶奶被医护人员送到门诊部，当时的老奶奶早已坐立不安，很是焦虑，办公室人员安抚老人的情绪并与其简短聊天中得知家人姓名，肖娅及时从挂号系统中查询就诊医师，希望能尽快与家属取得联系。在15：15时收到就诊医师来电，并在几分钟后家属（儿子）急匆匆赶来门诊部与老人相见，家属十分感谢，感谢王府医院的白衣天使找到走失的老人，感谢门办所有工作者让走失的老人感受温暖。家属将其搀扶回家，大家悬着的心才放下。
